O těchto podmínkách
Snažili jsme se napsat tyto podmínky normální řečí, aby jim rozuměl i rodilý Španěl. Pokud vám přesto něco nebude nejasné, nebojte se nám prosím zavolat. Víceméně by se naše obchodní podmínky daly shrnout tak, že se vám za každých okolností snažíme vyjít vstříc, jenže to by nás všichni hnali. Takže: 

Základní ustanovení
Tyto podmínky určují vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi vámi, našim milovaným zákazníkem (dále jen “zákazník”), a námi, firmou Jamón s.r.o. (dále jen “provozovatel”), která provozuje internetový obchod na adrese jamon.cz.

Provozovatel a adresa e-shopu
Internetový obchod se nachází na adrese jamon.cz. 

Provozovatelem je:
Jamón s.r.o.
se sídlem firmy:
Kostelní 43, 356 01 Sokolov
Česká republika
IČO: 291 20 896
DIČ: CZ 291 20 896
Bankovní spojení: 2201143381 / 2010

Přijetí těchto podmínek
Tyto všeobecné podmínky zákazník akceptuje tím, že učiní závaznou objednávku. Neučiní-li ji, může s nimi nesouhlasit.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ (A TZV. UZAVŘENÍ SMLOUVY)

Závazná objednávka
Objednávku lze zadat na adrese jamon.cz v prostředí internetového obchodu, dále také emailem, SMS zprávou nebo telefonicky na kontaktním čísle. Objednávka je závazná, pokud zákazník vyplní všechny údaje, které jsou požadovány ke spolehlivému doručení zboží.

Po zadání objednávky do objednávkového systému, o kterém je zákazník informován emailem, je objednávka považována za uzavřenou kupní smlouvu a zároveň za závaznou objednávku.

Čas vyřizování objednávek
Objednávky provozovatel vyřizuje v čase od pondělí do pátku v době od 9:00 do 17:00. Pokud zákazník zadá objednávku mimo tento vyhrazený čas, provozovatel se bude snažit ji vyřídit co nejrychleji, nejpozději však následující pracovní den v uvedené hodiny.

Doprava
Provozovatel si vyhrazuje právo, nabídnout zákazníkovi jím zvolené způsoby dopravy. Aktuální způsoby dopravy včetně dodacích lhůt jsou vždy k náhledu v sekci Vše o nákupu na jamon.cz. Zboží je doručováno na jakoukoliv adresu platnou v České republice. V případě firemní adresy je nutno uvést i název firmy.

Cena
Provozovatel si vyhrazuje právo měnit ceny. Platné ceny jsou vždy uvedeny na jamon.cz. Cena platná pro objednávku je cena platná v okamžik její realizace. Změny cen po objednání zboží nemají již vliv na cenu učiněné objednávky.

Ceny jsou na jamon.cz uváděny s DPH.
Ceny dopravy jsou uvedeny v sekci Vše o nákupu na jamon.cz.  

Způsoby a ceny platebních metod  
Provozovatel dává zákazníkovi na výběr z metod uvedených v sekci Vše o nákupu na jamon.cz. V případě bankovního převodu je při učinění objednávky zákazníkovi zaslána zálohová faktura. Při převodu zákazník zadá do kolonky variabilní symbol číslo objednávky. Jakmile peníze dorazí na účet provozovatele, zákazník je neprodleně informován a zboží je expedováno. Faktura je přibalena ke zboží.

Dodací lhůta
Obvyklá dodací lhůta jsou 2 pracovní dny od přijetí objednávky resp. přijetí platby na účet. Veškeré zboží zobrazené na jamon.cz je skladem, není-li u něj napsáno jinak.

Pokud provozovatel není schopen zajistit expedici do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (či přijetí peněz), je nucen informovat zákazníka a ten má právo odstoupit od objednávky s nárokem na neprodlené vrácení peněz, pokud již zaplatil.

Provozovatel bohužel není schopen ovlivnit přesný čas doručení v případě přepravních společností. Zásilka tedy může být doručena v pracovní den kdykoliv mezi 9:00 - 18:00. Řidič má však k dispozici telefonní číslo zákazníka a často je možné se s ním domluvit na čase předání.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA

Zákazník má právo zrušit objednávku kdykoliv před expedicí zboží bez udání důvodu. Zrušení může provést jakoukoliv kontaktní cestou.

V souladu se zákonem může zákazník vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí. Je jen nutné ze strany zákazníka dodržet následující (jednoduché) podmínky:

A: Informovat o vrácení provozovatele.
B: Vrátit zboží nepoškozené. V případě jamónu nenaříznuté. Zboží musí být zabaleno tak, aby nebylo během přepravy poškozené.
C: Dopravit zboží provozovateli na adresu Vaše Sklady (Jamón s.r.o.), Chebská 21/659, 322 00 Plzeň-Křimice, Česká republika

Po obdržení vráceného zboží je provozovatel bezprodleně (nejpozději do 2 dnů po obdržení zboží)  povinnen vrátit peníze zákazníkovi převodem na účet. V lhůty pro vrácení se jedná o lhůtu pro zadání příkazu k vrácení peněz provozovatelem zákazníkovi. Zejména vrácení při platbě kartou může trvat o několik pracovních dní déle.

Odstoupení od smlouvy ze strany provozovatele
Provozovatel může zrušit objednávku, pokud:

A: není schopen doručit zboží v termínu
B: se výrazně změnila cena od dodavatele

V případě, že zákazník již zaplatil, budou mu bez prodlení peníze vráceny.

Bezpečnost a ochrana osobních dat

Veškerá zákaznická data slouží pouze pro potřeby firmy Jamón s.r.o. Data jsou uložena v databáze a jsou co nejlépe chráněna proti zneužití. Chce-li být zákazník bez udání důvodu z databáze vymazán, je provozovatel povinnen tak okamžitě učinit. Osobní data uložená v našich databázích může zákazník konzultovat ve svém zákaznickém účtu.

Data nejsou poskytována žádným jiným subjektům kromě přepravním společnostem, které by jinak nebyly schopny zajistit doručení zásilky.

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony ČR (Zákon o ochraně osobních údajů 101/2000 Sb.).

ZÁRUKA A REKLAMACE

Za škody na zboží způsobené zákazníkem po dodání zboží špatným skladováním provozovatel neručí.

Reklamační řád
Na veškeré produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 6 měsíců ode dne prodeje. Je-li doba expirace kratší než 6 měsíců, řídí se záruční lhůta dobou expirace.

Kupující je povinnen si zboží po převzetí dobře prohlédnout. Poté jej může vrátit do 14 dnů bez udání důvodů anebo v průběhu záruční lhůty, pokud na zboží zjistí jakýkoliv defekt nezpůsobený špatným skladováním. Defektem není povrchová plíseň, která je často přirozeným doprovodným jevem zrajícího procesu.

V případě identifikace vady je zákazník pro vyřízení reklamace povinnen kontaktovat provozovatele na kontaktech  společnosti.

Po odsouhlasení reklamace je nutno zaslat zboží zpět na adresu: Vaše Sklady (Jamón s.r.o.), Chebská 21/659, 322 00 Plzeň-Křimice, Česká republika

Závěr

Tyto podmínky jsou platné ve znění uveřejněném na jamon.cz v okamžik realizace objednávky. Odesláním (realizací) objednávky stvrzuje zákazník provozovateli, že akceptuje cenu zboží včetně v objednávce uvedených cen za dopravu, způsob platby atp. Zároveň tím potvrzuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.